Entrada de blog por Maria Prado - 21-12-2021


RING!!! La llamadita de las eléctricas para venderte su “Timo-Tarifa”

¿Hablas ya más de la luz que del tiempo con tus amigos? ¿Estás harto de otro máximo histórico de precios?

Entonces este blog te interesa porque o ya te ha pasado o muy posiblemente te pasará en los próximos días /semanas.

Estamos hablando de “la llamada”👽, esa llamada mágica de alguna eléctrica del oligopolio (Iberdrola, Endesa, Naturgy, EDP-Total, CHC y Repsol)  que te va a ofrecer la fórmula milagrosa para en estos tiempos de escándalo de precios  “ayudarte” engañarte para pagar menos con una tarifa fija, pasándote a su empresa  del mercado libre, y sacándote -si lo estabas- de la tarifa regulada por el gobierno PVPC (que es la única tarifa que nos protege como consumidores, donde se paga el precio real de la electricidad en el mercado mayorista, sin sus márgenes millonarios de beneficio a costa de nuestros bolsillos).

¡Pues ojo! porque quizás lo que no sabes es que esa llamada-oferta será probablemente una timo-tarifa y tu sentencia,☠️ vestida con un nombre exótico, y que aprovechando nuestra hartura, desconocimiento sobre potencias, energías, peajes, etc y nuestra vulnerabilidad, apelarán a querer salvarnos de esta agonía, engañándonos con mentiras y condenándonos sin saberlo a : 1) pagar más en el medio-largo plazo (el 90% nos quedaremos cautivos por pura pereza a estar pendientes de cambiarnos de compañía),  2) ayudarles a perpetuarse como oligopolio,  3) retrasar la democratización de la energía para recuperar nuestros derechos en el uso y disfrute de la misma.

Y para que veas a qué nos referimos aquí te ponemos un ejemplo de dos llamadas telefónicas reales cuasi literal de una de estas grandes eléctricas, algunas recomendaciones para que estés prevenido y alguna info final que puede serte muy útil para entender todo este embrollo de la luz por las nubes.

 

☎LLAMADA REAL DE UNA ELÉCTRICA DEL OLIGOPOLIO -CUASILITERAL
  • Hola, mi nombre es xxx, le llamo de NNNN, para que usted tenga una rebaja en su factura de la luz, que va a subir por culpa de la normativa del gobierno.
  • De NNNN? Pero si yo ya soy cliente de NNNN.
  • Ah, bueno, pues queremos que usted tenga una rebaja para que no se vaya a otra compañía.
  • No, si no me pensaba cambiar. Yo quiero seguir pagando el PVPC, que es la tarifa que pone el gobierno, y que sé que es la más barata.
  • Nosotros les estamos ofreciendo una rebaja para que pague menos. Solo necesito que me indique su CUPS, que es el código que aparece en su factura actual. ¿Lo tiene a mano?
  • Un momento, cómo sé yo que usted me llama realmente de NNNN? Ese dato que me pide ustedes ya lo tienen, si realmente me está llamando de NNNN.
  • No tenemos autorización para mirarlo, nos lo tiene usted que facilitar y esta llamada está grabada.
  • Ah, pues qué raro, porque insisto en que ese dato ya lo tiene mi comercializadora.
  • Lo necesito para poderle hacer una comparativa entre lo que usted está pagando y lo que le quedaría con la rebaja que le vamos a aplicar.
  • Vamos por partes: si usted realmente me llama de NNNN, ese dato ya lo tiene. Seguro que hablamos de la misma empresa?
  • Sí, somos la misma empresa, solo que usamos distintos nombres. Usted está en la comercializadora regulada, y yo le llamo de la comercializadora libre de la misma empresa, somos los mismos. Pero yo no puedo acceder a sus datos si usted no me autoriza. Si me lo facilita, le puedo ofrecer una rebaja para que usted pague menos porque su factura se va ver incrementada por la normativa del gobierno.
  • A ver, como le digo, yo estoy en la comercializadora regulada de su grupo, y no tengo interés en cambiar al mercado libre, porque ya sé que eso me sacaría del PVPC, que es el precio voluntario al pequeño consumidor fijado por ley, que refleja el precio del mercado mayorista y por tanto es el más barato posible. Porque por debajo de ese precio, ustedes estarían cobrando menos de lo que les costó adquirir la energía al mercado mayorista, por lo que su comercializadora perdería dinero. Pero por curiosidad, ¿me puede indicar qué normativa es esa que va a hacer subir el precio?
  • Nos han informado de que se va a aplicar una nueva normativa por la que a partir de este invierno a usted le va a subir el precio de la luz.
  • ¿Cómo que les han informado? ¿Quién les ha informado? ¿Qué normativa es esa?
  • Usted lo habrá escuchado en los medios de comunicación, la luz va a subir al aplicarse la nueva normativa del gobierno.
  • ¿Pero de qué normativa me habla?
  • Usted sabe que ahora se aplica un IVA reducido, y que dentro de unos meses volverá a subir.
  • Ah, o sea que me habla del IVA. Pero eso no tiene nada que ver con ustedes como empresa, eso afectará por igual a todos los consumidores.
  • No, porque nosotros le vamos a aplicar una rebaja. Por eso necesito sus datos.
  • ¿Una rebaja? Y por curiosidad, ¿en qué consiste?
  • Le vamos a rebajar un 30%. Un 25% sobre la potencia y un 5% sobre la energía.
  • Ya. Y para eso me tengo que salir del PVPC. Y esa rebaja durante cuánto tiempo sería?
  • Mire, lo que queremos es que usted pague menos para que no se vaya a otra compañía. Si usted no está seguro de que le estoy llamando de NNNN, puede consultar en nuestra página web los precios que le ofrecemos, pero esta oferta no la verá ahí.
  • Pues no sé entonces para qué voy a mirar en su web. ¿Y no me la pueden mandar por correo electrónico para que la mire tranquilamente?
  • No, para hacerle la comparativa necesito su autorización para ver sus datos. ¿Tiene a mano su factura para ver su CUPS?
  • Pues no, pero…
  • bip, bib, bip….

La pobre comercial a la que la eléctrica NNNN le había encargado la dura tarea de engañar a la gente para llevárselos a su comercializadora libre, con el pretexto de una rebaja, no sabía que había llamado a uno de Greenpeace, y claro, acabó colgando.

☎OTRA LLAMADA  REAL DE UNA ELÉCTRICA DEL OLIGOPOLIO -CUASILITERAL

  • Buenos días… mi nombre es XXX  y le llamamos de NNNN pq nos preocupa su factura de la luz y queremos ofrecerle una rebaja en su factura porque usted habrá visto lo alta que se está poniendo la luz verdad. ¿Me puede decir cuanto paga? 
  • Pues unos 60€
  • Pues nosotros le vamos a ofrecer una rebaja para que usted pague siempre 10 €menos , osea 50 € y  todo el año. Es lo que llamamos factura por uso. (?)
  • (Qué será lo que yo tenia entonces, factura por desuso?)
  • ¿Siempre? Todo el año? ¿Cómo puede ser? 
  • Sí señora
  • Incluso en invierno?? pero si uso electricidad para la calefacción? 
  • Ah, electricidad dice. Pues sí señora, no importa también. 
  • Ah fantástico…cuéntame más.
  • Y además le vamos a dar un bono de 50€ si se cambia con nosotros. ¿Me puede decir donde vive para que pueda ver su factura? 
  • ¿Como? Pero ¿tenéis acceso a estos datos? como puede ser, yo creía eran confidenciales. 
  • Sí los tenemos, Usted dígame donde vive por favor para poder ver sus datos y ayudarle 
  • Me sorprende esto pero vivo aquí….tal tal
  • Bien, pues como le digo nos preocupa que usted pague de más. Y por eso si se cambia con nosotros tendrá un precio de la luz de : 
    • 8 cent en hora pico
    • 1 cent en hora valle
    • de media serán un 9 
  • ¿¿un 9, de media??? ……….(¿cómo hace las medias esta señora sin saber mis patrones de consumo?)
  • sí señora
  • Oiga pero esos precios por pico y valle son MUY BAJOS, qué maravilla, si ahora estamos pagando entre  30 y 40 y pico! Que interesante su oferta!. Siga por favor! 
  • Lo importante es que con nosotros usted tendrá un descuento de :  25% sobre la potencia y un 5% sobre la energía.
  • Ya, y ahora qué habla usted de energía y potencia: esos precios que me ofreció de pico y valle, son muy bajos, ¿son precios de energía o de potencia? Porque no es lo mismo claro. 
  • Uy, pues no sabría decirle. Espere que voy a preguntar 

…….unos segundos más tarde

  • Señora, me dicen que son de potencia
  • Ah…..Pero entonces usted me está dando una información muy engañosa, porque el dato clave es el consumo de energía, que es donde yo puedo actuar consumiendo más o menos y encendiendo mis aparatos a la hora barata-valle. 
  • Verá señora es que soy nueva, y todavía no se muy bien, pero como veo que usted no se fía de mí si quiere le paso con mi supervisor. 
  • No tranquila, no es que no me fié de usted, es que quiero que usted me de la información real y veraz y no me engañe con una falsa oferta. ¿Me puede decir entonces el precio por energía? 
  • Un momento que pregunto…..(y se ausenta otra vez)
  • Señora, me dicen que el precio por energía es de 20 céntimos.
  • 20 céntimos????? ¡Pero qué barbaridad! Si eso es 5 veces más que la media de un año normal! ¿Eso sería el precio pico verdad? ¿Y cuál es el valle? 
  • No, es el precio todo el día
  • ¿Cómoooooooooooooo? ¡¡Todo el día!! pero eso es un engaño absoluto!! 
  • Ay señora, me esta poniendo nerviosa, es que ya le digo que soy nueva y yo no sé de esto muy bien todavía
  • Ya, lo siento mucho, no se ponga nerviosa. Yo lo único que le digo es que por favor no engañen a la gente con datos falsos. Yo tengo tarifa PVPC que es la única con la que empresas como la suya no pueden engañarme y aunque ahora el precio sea alto cuando baje será muchísimo mejor y no estaré atrapada con una oferta timo. 
  • Mire, si quiere le paso con mi supervisor. 
  • No, déjelo. No me interesa su oferta. Muchas gracias. 
  • Adiós
  • Adiós

 

 

RECOMENDACIONES

Seguro que este tipo de llamadas las has recibido más de una vez. Así que aquí te dejamos unas recomendaciones:

1.No, nunca, jamás le des tu CUPS a nadie. Ese código, que aparece en tu factura, es el que te identifica como consumidor, y es como darle a alguien la llave de tu casa. Si de verdad es tu comercializadora, ¡ya lo tiene!

2.Si tu contrato de electricidad está acogido al PVPC del mercado regulado (precio voluntario al pequeño consumidor), ¡no te cambies o si te cambias haz que merezca la pena! (te lo contamos en el pto 5).
Es verdad que el PVPC está subiendo mucho con la crisis de precios, pero cualquier rebaja tiene truco, y a la larga, si luego no te vuelves a cambiar (ya se encargará la empresa de engatusarte para que te quedes, una vez tenga tu CUPS) cuando baje este espejismo de precios,  cualquier otra tarifa que te apliquen sin tú enterarte será más cara y tu sentencia final.

3.La tarifa PVPC tienen obligación de ofrecerla las comercializadoras de referencia (actualmente 6, las grandes de toda la vida, que también tienen su empresa en mercado libre, jugando a ambos juegos pero sólo haciendo propaganda del precio caro y con tácticas muy engañosas como hemos visto).

Estas grandes son aquellas que pertenecen al mismo grupo empresarial que la distribuidora de la zona (o sea, que la que vende la electricidad -comercializadora-, solo en el caso del PVPC, es la misma que la hace llegar físicamente -distribuidora-). ¡Pero cómo! ¿No son esas las mismas eléctricas del oligopolio? Pues sí, pertenecen a las mismas empresas y pueden permitirse hacer estrategias agresivas como grupo empresarial. Pero como hemos visto en el ejemplo real de esta conversación, no les interesa que te quedes en la comercializadora de referencia, porque ahí solo te pueden aplicar el PVPC regulado por el gobierno, no el precio que les dé la gana. Por eso no dudan en engañarte para llevarte, muchas veces sin que te enteres, a su comercializadora libre, en la que ya estarás a su merced. ¡Incluso aunque sea a costa de “robarse” clientes a sí mismos!

4.Si te intentan liar con “tarifas planas” o similares timotarifas, no piques, ellas ganan siempre y tu perderás seguro. Es mejor saber el precio real de la electricidad, que solo lo ves si tienes el PVPC, para decidir en qué momentos está más barata (o menos cara) la electricidad que pagar archi-millonarios beneficios para seguir enriqueciendo a las eléctricas del oligopolio y frenando la transición energética.

¿Y esto del precio real cómo se sabe? ⇒ Pues en estos tiempos de móvil en mano, echando un ojo a la aplicación oficial de Red Eléctrica de España: redOS o visitando su web con los datos diarios aquí (super fácil). Vamos, que igual que miras el tiempo todos los días, pues te ojeas la curva y te organizas cuándo consumir más o menos (hay muchos aparatos programables ya -lavadora-lavavajillas,…).

Precio horario real de facturación de energía -tarifa PVPC para el dia 21 de dic 2021. Fuente REE: PVPC – ESIOS electricidad · datos · transparencia – www.esios.ree.es

 

 

5. Y si aun con todo quieres irte al mercado libre? =>>  esto solo tiene sentido si sabes lo que haces y tienes claro que quieres ayuda para  ser ciudadano activo y no mero pagador de facturas por consumir electricidad. En ese caso, al menos hazlo con alguna comercializadora independiente que te facilite acciones transformadoras como hacer autoconsumo, inversión colectiva en renovables,  aprender a usar la energía con responsabilidad y conocimiento, bajarte tu potencia, etc.

6.Y si además del precio te preocupa el impacto ambiental de tu consumo energético, hay muchas cosas que puedes hacer, sea cual sea tu comercializadora eléctrica. Lo más importante: evitar consumos innecesarios.

7.Y para dar un paso más porque quieres liberarte de este macro-engaño del actual sistema energético y construir un planeta más sostenible: plantéate el autoconsumo u otras alternativas, para producir tu propia electricidad (compras colectivas, co-propiedad, préstamos-plataformas, donaciones..). Eso sí que te va a liberar como ciudadano, vas a ayudar a cambiar el sistema energético a otro más justo, vas a poner tu grano al medio ambiente y además… va a fastidiar a las eléctricas!

 

 

🤔¿QUIERES SABER MÁS?

Estos meses hemos escrito bastante. Quizás te interese esto:

 

¿Has sido víctima de una timo-llamada? ¿Te ha pasado algo similar? ¡¡Cuéntanos en comentarios!!

Maria Prado - autor del blog.
Maria Prado
María Prado, Ingeniera de Montes por la Universidad Politécnica de Madrid. Responsable de Campaña de Renovables y Transición Energética.
16 posts

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Comentarios

9 comentarios
Sebastian Escamilla 21/12/2021

Querido Maria Prado, respecto a lo de la tarifa PVPC, que es la única que "nos protege como consumidores", actualmente esa información es errónea, ya que el precio medio es de 0.34€, y una comercializadora de mercado libre, te ofrecen tarifas tarifas que oscila el precio de 0.12 a 0.22€, y te dura un año, aparte que te quitan la dichosa discriminación horaria, entonces usted está DESINFOMANDO.

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Greenpeace 22/12/2021

Estimado Sebastián,
El año pasado (en condiciones normales de mercado y no en este espejismo de precios) y antes antes de la implementación de la tarifa 2.0TD del 1 de junio de 2021, el precio medio en PVPC para el término de energía fue de 0,04 c€ en hora valle y 0,11 c€ en hora pico por lo que cualquier tarifa del mercado libre resultaba bastante superior. En su caso y con los datos que comenta entre 2 y 5,5 veces más cara (si es que usted refiere datos de energía para esos periodos y no de potencia u otros horarios, como podría sucederle si es el caso de esta llamada). Cuando hablamos de protección nos referimos a que el precio en PVPC esta regulado por el gobierno, es el precio real del mercado mayorista, y no esta sujeto a estrategias comerciales que incluyen obviamente un margen de beneficio empresarial cambiante y que además por lo general abusan del desconocimiento de la población y de las dinámicas de cautividad naturales en las que quedamos atrapados la sociedad general. Baste recordar que el gran % de la población no sabe si esta en mercado libre o regulado y no esta pendiente de ofertas comerciales para cambiarse anualmente de comercializadora, por lo que una aparente oferta de hoy será un coste desorbitado mañana (su caso si usted tenía esos precios por energía el año pasado por ejemplo).
En cualquier caso recomendamos a cualquier persona usar el comparador de ofertas de energía de la CNMC, donde podrá ver rápidamente y con sus consumos concretos la diferencia entre tarifa PVPC y otras del mercado libre. En la coyuntura actual efectivamente con alguna empresa podría salir más barato, pero el riesgo de que en el futuro le salga mucho más caro esta asegurado, pues ninguna empresa vive a pérdidas.
Respecto a la discriminación horaria, aclararle que es una poderosa herramienta para desarrollar nuestra capacidad de hacer gestión de la demanda, imprescindible para llevar nuestro sistema energético a la eficiencia, al ahorro y a la inteligencia, en un momento de crisis climática y pérdida de biodiversidad y de sobreconsumo. El abuso de poder de las grandes energéticas, que por su posición oligopolística pueden permitirse hacer ofertas agresivas como las que estamos viendo estos meses gracias a su dominio de toda la cadena de valor -generación, comercialización y distribución-, sólo nos alejan como ciudadanía de nuestra corresponsabilidad como agentes de cambio hacia un modelo energético más justo, responsable y sostenible.

Francisco Fernandez 21/12/2021

Como, se permite a estos señores, o lo que sean, que continúen engañando a las personas mayores, que serán a los que consigan engañar.

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Antonio Molina 21/12/2021

En el último recibo recibido con PVPC pone que la mezcla de producción en el sistema eléctrico español las renovables son el 43%. Mi comercializador PVPC tiene un 6% de renovables. Esto me da que pensar que la energías más baratas se las quedan las comercializadoras del mercado libre para sus clientes a precio fijo, así no pierden y nos dan las energías caras y contaminantes a los del PVPC. Investigad eso porque me parece que nis están tomando el pelo con el PVPC y el gobierno lo permite. Solo nos queda como opción irnos al mercado libre salvo que tengamos bono social que no podemos. Yo defendía siempre el PVPC pero me estoy desencantando porque nadie nos defiende.

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Rob 22/12/2021

Pues me estaban timando me llamaron para pasarme DE ENDESA a ENEL y acabé pagando facturas de 76 a 91 € al mes en un pudo de 40 metros con slo 1 electrodomestico una nevera, y si el calentador de agua electrico. Y soy una persona sola. Ahora desesperado lame a otra iberdrola y me ofrecen una tarifa de 30 euros al mes fijo sin más gastos ni permanencia la conversación ha quedado gravada si lo incumplen podré tomar acciones judiciales ? . Firme y les di el cup, estoy intranquilo suponiendo otro timo pero como estaba no podía seguir. Habré acertado ? O no. Alguna respuesta gracias

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Carlos 22/12/2021

La Ley General de Defensa de los Consumidores permite el DESISTIMIENTO del contrato en los 14 días naturales siguientes a su firma

Juan Carlos Otazu Pipaòn 22/12/2021

El precio por kw-h de la energía más cara convirtiéndolo en tarifa igualatoria para el resto de energías , de entrada hace que l@s consumidores nos veamos indefensas-os ante los oligopolios energéticos , no percibo mecanismos legales con los que frenar estos atracos , lo cuál lleva a reafirmarme en que a día de hoy no hay gobierno en este país , ni ciudadanas-os preparados para reconducir la situación .

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Greenpeace España 04/01/2022

😔

Roberto 03/01/2022

Hola, he visto un par de comercializadores que aseguran que con ellas la electricidad que consumamos sera de fuentes renovables, incluso una indica que lo certifica. Queria saber si esto era realmente posible o es solo marketing.

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