Entrada de blog por Maria Prado - 21-12-2021


RING!!! La llamadita de las eléctricas para venderte su “Timo-Tarifa”

¿Hablas ya más de la luz que del tiempo con tus amigos? ¿Estás harto de otro máximo histórico de precios?

Entonces este blog te interesa porque o ya te ha pasado o muy posiblemente te pasará en los próximos días /semanas.

Estamos hablando de “la llamada”👽, esa llamada mágica de alguna eléctrica del oligopolio (Iberdrola, Endesa, Naturgy, EDP-Total, CHC y Repsol)  que te va a ofrecer la fórmula milagrosa para en estos tiempos de escándalo de precios  “ayudarte” engañarte para pagar menos con una tarifa fija, pasándote a su empresa  del mercado libre, y sacándote -si lo estabas- de la tarifa regulada por el gobierno PVPC (que es la única tarifa que nos protege como consumidores, donde se paga el precio real de la electricidad en el mercado mayorista, sin sus márgenes millonarios de beneficio a costa de nuestros bolsillos).

¡Pues ojo! porque quizás lo que no sabes es que esa llamada-oferta será probablemente una timo-tarifa y tu sentencia,☠️ vestida con un nombre exótico, y que aprovechando nuestra hartura, desconocimiento sobre potencias, energías, peajes, etc y nuestra vulnerabilidad, apelarán a querer salvarnos de esta agonía, engañándonos con mentiras y condenándonos sin saberlo a : 1) pagar más en el medio-largo plazo (el 90% nos quedaremos cautivos por pura pereza a estar pendientes de cambiarnos de compañía),  2) ayudarles a perpetuarse como oligopolio,  3) retrasar la democratización de la energía para recuperar nuestros derechos en el uso y disfrute de la misma.

Y para que veas a qué nos referimos aquí te ponemos un ejemplo de dos llamadas telefónicas reales cuasi literal de una de estas grandes eléctricas, algunas recomendaciones para que estés prevenido y alguna info final que puede serte muy útil para entender todo este embrollo de la luz por las nubes.

 

☎LLAMADA REAL DE UNA ELÉCTRICA DEL OLIGOPOLIO -CUASILITERAL
  • Hola, mi nombre es xxx, le llamo de NNNN, para que usted tenga una rebaja en su factura de la luz, que va a subir por culpa de la normativa del gobierno.
  • De NNNN? Pero si yo ya soy cliente de NNNN.
  • Ah, bueno, pues queremos que usted tenga una rebaja para que no se vaya a otra compañía.
  • No, si no me pensaba cambiar. Yo quiero seguir pagando el PVPC, que es la tarifa que pone el gobierno, y que sé que es la más barata.
  • Nosotros les estamos ofreciendo una rebaja para que pague menos. Solo necesito que me indique su CUPS, que es el código que aparece en su factura actual. ¿Lo tiene a mano?
  • Un momento, cómo sé yo que usted me llama realmente de NNNN? Ese dato que me pide ustedes ya lo tienen, si realmente me está llamando de NNNN.
  • No tenemos autorización para mirarlo, nos lo tiene usted que facilitar y esta llamada está grabada.
  • Ah, pues qué raro, porque insisto en que ese dato ya lo tiene mi comercializadora.
  • Lo necesito para poderle hacer una comparativa entre lo que usted está pagando y lo que le quedaría con la rebaja que le vamos a aplicar.
  • Vamos por partes: si usted realmente me llama de NNNN, ese dato ya lo tiene. Seguro que hablamos de la misma empresa?
  • Sí, somos la misma empresa, solo que usamos distintos nombres. Usted está en la comercializadora regulada, y yo le llamo de la comercializadora libre de la misma empresa, somos los mismos. Pero yo no puedo acceder a sus datos si usted no me autoriza. Si me lo facilita, le puedo ofrecer una rebaja para que usted pague menos porque su factura se va ver incrementada por la normativa del gobierno.
  • A ver, como le digo, yo estoy en la comercializadora regulada de su grupo, y no tengo interés en cambiar al mercado libre, porque ya sé que eso me sacaría del PVPC, que es el precio voluntario al pequeño consumidor fijado por ley, que refleja el precio del mercado mayorista y por tanto es el más barato posible. Porque por debajo de ese precio, ustedes estarían cobrando menos de lo que les costó adquirir la energía al mercado mayorista, por lo que su comercializadora perdería dinero. Pero por curiosidad, ¿me puede indicar qué normativa es esa que va a hacer subir el precio?
  • Nos han informado de que se va a aplicar una nueva normativa por la que a partir de este invierno a usted le va a subir el precio de la luz.
  • ¿Cómo que les han informado? ¿Quién les ha informado? ¿Qué normativa es esa?
  • Usted lo habrá escuchado en los medios de comunicación, la luz va a subir al aplicarse la nueva normativa del gobierno.
  • ¿Pero de qué normativa me habla?
  • Usted sabe que ahora se aplica un IVA reducido, y que dentro de unos meses volverá a subir.
  • Ah, o sea que me habla del IVA. Pero eso no tiene nada que ver con ustedes como empresa, eso afectará por igual a todos los consumidores.
  • No, porque nosotros le vamos a aplicar una rebaja. Por eso necesito sus datos.
  • ¿Una rebaja? Y por curiosidad, ¿en qué consiste?
  • Le vamos a rebajar un 30%. Un 25% sobre la potencia y un 5% sobre la energía.
  • Ya. Y para eso me tengo que salir del PVPC. Y esa rebaja durante cuánto tiempo sería?
  • Mire, lo que queremos es que usted pague menos para que no se vaya a otra compañía. Si usted no está seguro de que le estoy llamando de NNNN, puede consultar en nuestra página web los precios que le ofrecemos, pero esta oferta no la verá ahí.
  • Pues no sé entonces para qué voy a mirar en su web. ¿Y no me la pueden mandar por correo electrónico para que la mire tranquilamente?
  • No, para hacerle la comparativa necesito su autorización para ver sus datos. ¿Tiene a mano su factura para ver su CUPS?
  • Pues no, pero…
  • bip, bib, bip….

La pobre comercial a la que la eléctrica NNNN le había encargado la dura tarea de engañar a la gente para llevárselos a su comercializadora libre, con el pretexto de una rebaja, no sabía que había llamado a uno de Greenpeace, y claro, acabó colgando.

☎OTRA LLAMADA  REAL DE UNA ELÉCTRICA DEL OLIGOPOLIO -CUASILITERAL

  • Buenos días… mi nombre es XXX  y le llamamos de NNNN pq nos preocupa su factura de la luz y queremos ofrecerle una rebaja en su factura porque usted habrá visto lo alta que se está poniendo la luz verdad. ¿Me puede decir cuanto paga? 
  • Pues unos 60€
  • Pues nosotros le vamos a ofrecer una rebaja para que usted pague siempre 10 €menos , osea 50 € y  todo el año. Es lo que llamamos factura por uso. (?)
  • (Qué será lo que yo tenia entonces, factura por desuso?)
  • ¿Siempre? Todo el año? ¿Cómo puede ser? 
  • Sí señora
  • Incluso en invierno?? pero si uso electricidad para la calefacción? 
  • Ah, electricidad dice. Pues sí señora, no importa también. 
  • Ah fantástico…cuéntame más.
  • Y además le vamos a dar un bono de 50€ si se cambia con nosotros. ¿Me puede decir donde vive para que pueda ver su factura? 
  • ¿Como? Pero ¿tenéis acceso a estos datos? como puede ser, yo creía eran confidenciales. 
  • Sí los tenemos, Usted dígame donde vive por favor para poder ver sus datos y ayudarle 
  • Me sorprende esto pero vivo aquí….tal tal
  • Bien, pues como le digo nos preocupa que usted pague de más. Y por eso si se cambia con nosotros tendrá un precio de la luz de : 
    • 8 cent en hora pico
    • 1 cent en hora valle
    • de media serán un 9 
  • ¿¿un 9, de media??? ……….(¿cómo hace las medias esta señora sin saber mis patrones de consumo?)
  • sí señora
  • Oiga pero esos precios por pico y valle son MUY BAJOS, qué maravilla, si ahora estamos pagando entre  30 y 40 y pico! Que interesante su oferta!. Siga por favor! 
  • Lo importante es que con nosotros usted tendrá un descuento de :  25% sobre la potencia y un 5% sobre la energía.
  • Ya, y ahora qué habla usted de energía y potencia: esos precios que me ofreció de pico y valle, son muy bajos, ¿son precios de energía o de potencia? Porque no es lo mismo claro. 
  • Uy, pues no sabría decirle. Espere que voy a preguntar 

…….unos segundos más tarde

  • Señora, me dicen que son de potencia
  • Ah…..Pero entonces usted me está dando una información muy engañosa, porque el dato clave es el consumo de energía, que es donde yo puedo actuar consumiendo más o menos y encendiendo mis aparatos a la hora barata-valle. 
  • Verá señora es que soy nueva, y todavía no se muy bien, pero como veo que usted no se fía de mí si quiere le paso con mi supervisor. 
  • No tranquila, no es que no me fié de usted, es que quiero que usted me de la información real y veraz y no me engañe con una falsa oferta. ¿Me puede decir entonces el precio por energía? 
  • Un momento que pregunto…..(y se ausenta otra vez)
  • Señora, me dicen que el precio por energía es de 20 céntimos.
  • 20 céntimos????? ¡Pero qué barbaridad! Si eso es 5 veces más que la media de un año normal! ¿Eso sería el precio pico verdad? ¿Y cuál es el valle? 
  • No, es el precio todo el día
  • ¿Cómoooooooooooooo? ¡¡Todo el día!! pero eso es un engaño absoluto!! 
  • Ay señora, me esta poniendo nerviosa, es que ya le digo que soy nueva y yo no sé de esto muy bien todavía
  • Ya, lo siento mucho, no se ponga nerviosa. Yo lo único que le digo es que por favor no engañen a la gente con datos falsos. Yo tengo tarifa PVPC que es la única con la que empresas como la suya no pueden engañarme y aunque ahora el precio sea alto cuando baje será muchísimo mejor y no estaré atrapada con una oferta timo. 
  • Mire, si quiere le paso con mi supervisor. 
  • No, déjelo. No me interesa su oferta. Muchas gracias. 
  • Adiós
  • Adiós

 

 

RECOMENDACIONES

Seguro que este tipo de llamadas las has recibido más de una vez. Así que aquí te dejamos unas recomendaciones:

1.No, nunca, jamás le des tu CUPS a nadie. Ese código, que aparece en tu factura, es el que te identifica como consumidor, y es como darle a alguien la llave de tu casa. Si de verdad es tu comercializadora, ¡ya lo tiene!

2.Si tu contrato de electricidad está acogido al PVPC del mercado regulado (precio voluntario al pequeño consumidor), ¡no te cambies o si te cambias haz que merezca la pena! (te lo contamos en el pto 5).
Es verdad que el PVPC está subiendo mucho con la crisis de precios, pero cualquier rebaja tiene truco, y a la larga, si luego no te vuelves a cambiar (ya se encargará la empresa de engatusarte para que te quedes, una vez tenga tu CUPS) cuando baje este espejismo de precios,  cualquier otra tarifa que te apliquen sin tú enterarte será más cara y tu sentencia final.

3.La tarifa PVPC tienen obligación de ofrecerla las comercializadoras de referencia (actualmente 6, las grandes de toda la vida, que también tienen su empresa en mercado libre, jugando a ambos juegos pero sólo haciendo propaganda del precio caro y con tácticas muy engañosas como hemos visto).

Estas grandes son aquellas que pertenecen al mismo grupo empresarial que la distribuidora de la zona (o sea, que la que vende la electricidad -comercializadora-, solo en el caso del PVPC, es la misma que la hace llegar físicamente -distribuidora-). ¡Pero cómo! ¿No son esas las mismas eléctricas del oligopolio? Pues sí, pertenecen a las mismas empresas y pueden permitirse hacer estrategias agresivas como grupo empresarial. Pero como hemos visto en el ejemplo real de esta conversación, no les interesa que te quedes en la comercializadora de referencia, porque ahí solo te pueden aplicar el PVPC regulado por el gobierno, no el precio que les dé la gana. Por eso no dudan en engañarte para llevarte, muchas veces sin que te enteres, a su comercializadora libre, en la que ya estarás a su merced. ¡Incluso aunque sea a costa de “robarse” clientes a sí mismos!

4.Si te intentan liar con “tarifas planas” o similares timotarifas, no piques, ellas ganan siempre y tu perderás seguro. Es mejor saber el precio real de la electricidad, que solo lo ves si tienes el PVPC, para decidir en qué momentos está más barata (o menos cara) la electricidad que pagar archi-millonarios beneficios para seguir enriqueciendo a las eléctricas del oligopolio y frenando la transición energética.

¿Y esto del precio real cómo se sabe? ⇒ Pues en estos tiempos de móvil en mano, echando un ojo a la aplicación oficial de Red Eléctrica de España: redOS o visitando su web con los datos diarios aquí (super fácil). Vamos, que igual que miras el tiempo todos los días, pues te ojeas la curva y te organizas cuándo consumir más o menos (hay muchos aparatos programables ya -lavadora-lavavajillas,…).

Precio horario real de facturación de energía -tarifa PVPC para el dia 21 de dic 2021. Fuente REE: PVPC – ESIOS electricidad · datos · transparencia – www.esios.ree.es

 

 

5. Y si aun con todo quieres irte al mercado libre? =>>  esto solo tiene sentido si sabes lo que haces y tienes claro que quieres ayuda para  ser ciudadano activo y no mero pagador de facturas por consumir electricidad. En ese caso, al menos hazlo con alguna comercializadora independiente que te facilite acciones transformadoras como hacer autoconsumo, inversión colectiva en renovables,  aprender a usar la energía con responsabilidad y conocimiento, bajarte tu potencia, etc.

6.Y si además del precio te preocupa el impacto ambiental de tu consumo energético, hay muchas cosas que puedes hacer, sea cual sea tu comercializadora eléctrica. Lo más importante: evitar consumos innecesarios.

7.Y para dar un paso más porque quieres liberarte de este macro-engaño del actual sistema energético y construir un planeta más sostenible: plantéate el autoconsumo u otras alternativas, para producir tu propia electricidad (compras colectivas, co-propiedad, préstamos-plataformas, donaciones..). Eso sí que te va a liberar como ciudadano, vas a ayudar a cambiar el sistema energético a otro más justo, vas a poner tu grano al medio ambiente y además… va a fastidiar a las eléctricas!

 

 

🤔¿QUIERES SABER MÁS?

Estos meses hemos escrito bastante. Quizás te interese esto:

 

¿Has sido víctima de una timo-llamada? ¿Te ha pasado algo similar? ¡¡Cuéntanos en comentarios!!

Maria Prado - autor del blog.
Maria Prado
María Prado, Ingeniera de Montes por la Universidad Politécnica de Madrid. Responsable de Campaña de Renovables y Transición Energética.
24 posts

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Comentarios

42 comentarios
Sebastian Escamilla 21/12/2021

Querido Maria Prado, respecto a lo de la tarifa PVPC, que es la única que "nos protege como consumidores", actualmente esa información es errónea, ya que el precio medio es de 0.34€, y una comercializadora de mercado libre, te ofrecen tarifas tarifas que oscila el precio de 0.12 a 0.22€, y te dura un año, aparte que te quitan la dichosa discriminación horaria, entonces usted está DESINFOMANDO.

Responder
Greenpeace 22/12/2021

Estimado Sebastián,
El año pasado (en condiciones normales de mercado y no en este espejismo de precios) y antes antes de la implementación de la tarifa 2.0TD del 1 de junio de 2021, el precio medio en PVPC para el término de energía fue de 0,04 c€ en hora valle y 0,11 c€ en hora pico por lo que cualquier tarifa del mercado libre resultaba bastante superior. En su caso y con los datos que comenta entre 2 y 5,5 veces más cara (si es que usted refiere datos de energía para esos periodos y no de potencia u otros horarios, como podría sucederle si es el caso de esta llamada). Cuando hablamos de protección nos referimos a que el precio en PVPC esta regulado por el gobierno, es el precio real del mercado mayorista, y no esta sujeto a estrategias comerciales que incluyen obviamente un margen de beneficio empresarial cambiante y que además por lo general abusan del desconocimiento de la población y de las dinámicas de cautividad naturales en las que quedamos atrapados la sociedad general. Baste recordar que el gran % de la población no sabe si esta en mercado libre o regulado y no esta pendiente de ofertas comerciales para cambiarse anualmente de comercializadora, por lo que una aparente oferta de hoy será un coste desorbitado mañana (su caso si usted tenía esos precios por energía el año pasado por ejemplo).
En cualquier caso recomendamos a cualquier persona usar el comparador de ofertas de energía de la CNMC, donde podrá ver rápidamente y con sus consumos concretos la diferencia entre tarifa PVPC y otras del mercado libre. En la coyuntura actual efectivamente con alguna empresa podría salir más barato, pero el riesgo de que en el futuro le salga mucho más caro esta asegurado, pues ninguna empresa vive a pérdidas.
Respecto a la discriminación horaria, aclararle que es una poderosa herramienta para desarrollar nuestra capacidad de hacer gestión de la demanda, imprescindible para llevar nuestro sistema energético a la eficiencia, al ahorro y a la inteligencia, en un momento de crisis climática y pérdida de biodiversidad y de sobreconsumo. El abuso de poder de las grandes energéticas, que por su posición oligopolística pueden permitirse hacer ofertas agresivas como las que estamos viendo estos meses gracias a su dominio de toda la cadena de valor -generación, comercialización y distribución-, sólo nos alejan como ciudadanía de nuestra corresponsabilidad como agentes de cambio hacia un modelo energético más justo, responsable y sostenible.

Isabel 28/06/2022

Es increible que aquí haya señores que dicen llamarse Greenpeace y que aconsejen el producto más caro del mercado energético, que es el pvpc, NO SEÑORES, los precios fijos de energéticas libres son mucho más económicos que el precio "pantomima" del gobierno que cuida de no se que...aqui nadioe cuida de nadie, tan sólo de los beneficios de los grandes monopolios como Endesa, Naturgy o Iberdrola, y que usted aconseje a la CNMC donde el presidente es el esposo de la ministra Ribera y que he comprobado por mi misma que en sus comparativas acaban llevándote a Endesa o Iberdrola. Es bochornosamente sospechoso todo este entramado no creen? Denbería estar prohibido que nuestros gobernantes encuentren puestos de trabajo en estas compañías después de dejar la política.

Francisco Fernandez 21/12/2021

Como, se permite a estos señores, o lo que sean, que continúen engañando a las personas mayores, que serán a los que consigan engañar.

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Antonio Molina 21/12/2021

En el último recibo recibido con PVPC pone que la mezcla de producción en el sistema eléctrico español las renovables son el 43%. Mi comercializador PVPC tiene un 6% de renovables. Esto me da que pensar que la energías más baratas se las quedan las comercializadoras del mercado libre para sus clientes a precio fijo, así no pierden y nos dan las energías caras y contaminantes a los del PVPC. Investigad eso porque me parece que nis están tomando el pelo con el PVPC y el gobierno lo permite. Solo nos queda como opción irnos al mercado libre salvo que tengamos bono social que no podemos. Yo defendía siempre el PVPC pero me estoy desencantando porque nadie nos defiende.

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Rob 22/12/2021

Pues me estaban timando me llamaron para pasarme DE ENDESA a ENEL y acabé pagando facturas de 76 a 91 € al mes en un pudo de 40 metros con slo 1 electrodomestico una nevera, y si el calentador de agua electrico. Y soy una persona sola. Ahora desesperado lame a otra iberdrola y me ofrecen una tarifa de 30 euros al mes fijo sin más gastos ni permanencia la conversación ha quedado gravada si lo incumplen podré tomar acciones judiciales ? . Firme y les di el cup, estoy intranquilo suponiendo otro timo pero como estaba no podía seguir. Habré acertado ? O no. Alguna respuesta gracias

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Carlos 22/12/2021

La Ley General de Defensa de los Consumidores permite el DESISTIMIENTO del contrato en los 14 días naturales siguientes a su firma

Juan Carlos Otazu Pipaòn 22/12/2021

El precio por kw-h de la energía más cara convirtiéndolo en tarifa igualatoria para el resto de energías , de entrada hace que l@s consumidores nos veamos indefensas-os ante los oligopolios energéticos , no percibo mecanismos legales con los que frenar estos atracos , lo cuál lleva a reafirmarme en que a día de hoy no hay gobierno en este país , ni ciudadanas-os preparados para reconducir la situación .

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Greenpeace España 04/01/2022

😔

Roberto 03/01/2022

Hola, he visto un par de comercializadores que aseguran que con ellas la electricidad que consumamos sera de fuentes renovables, incluso una indica que lo certifica. Queria saber si esto era realmente posible o es solo marketing.

Responder
Maria Prado 28/09/2023

En primer lugar tenemos que decir que no hay ninguna comercializadora aquí y ahora que venda energía 100% renovable.
El motivo es que las comercializadoras, incluidas las que dicen que venden energía 100% renovable, compran la electricidad en el mercado organizado mayorista (en el que se vende y compra indistintamente electricidad de productores renovables y no renovables) y, por separado, adquieren las “garantías de origen” de los productores renovables. Estas son una acreditación que se concede al productor de renovables, y que posteriormente éste vende a una comercializadora, que es con lo que a tí te “aseguran” que el origen de la electricidad es renovable. Es decir la energía (renovable o no) está mezclada toda y así te llega a ti. A tí solo te “aseguran” que han comprado garantías de origen en el mercado de certificados de origen, por una cantidad equivalente a la de la energía que te venden cada año.
Esta estrategia de utilizar las garantías de origen -que es legal-, es la que utilizan todas las comercializadoras grandes o pequeñas para etiquetar y vender su electricidad como verde.
Conclusión: cualquiera puede comprar electricidad del pool (donde no se puede diferenciar la electricidad “sucia” con la renovable), comprar luego garantías de origen y ofrecer la electricidad como verde, sin ello significar que se haya introducido un solo electrón nuevo renovable en el sistema eléctrico.

Juan 30/01/2022

Gracias, ya hace años que, por pura tozudez, me niego a cambiar mi factura a ninguna comercializadora.
Solo compro al que produce.
Y como, por lo que veo en las gráficas de la factura, de limpio tienen lo justo, pues hago dos cosas; reduzco el consumo a lo necesario y no me canso de advertir en cualquier ocasión del riesgo nuclear.
Nunca habrá una sociedad integrada en los ecosistemas si no se reducen los consumos, y en todos los ámbitos.
Un espíritu fuerte e integrado en la vida y en una estructura social por inventar hará posible esa transformación.

Responder
Greenpeace España 31/01/2022

💪

María 28/03/2022

Buenas tardes,

Mi madre acaba de recibir una llamada al parecer de Endesa, donde le han dicho que le iban a realizar una actuación en el contador. Le tengo dicho que nunca confirme nada ni de datos para cambiarse de compañía eléctrica. Dice que en la llamada ella ha dejado muy claro que no quiere que le cambien, pero le han preguntado por el DNI y lo ha dicho. ¿Hay alguna forma de evitar un cambio de comercializadora antes de que se haga efectivo? en el caso de que lo soliciten.

Gracias,

Responder
Greenpeace España 30/03/2022

Buenas María,

La ley de consumo define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.
Un saludo

Eduardo 04/07/2022

Creo que en este artículo los que estáis estafando y engañando sois vosotros. El mercado regulado por el gobierno actualmente y ya lleva a sí muchos meses es MUCHÍSIMO más caro que el mercado libre. Dejad de engañar para conseguir vuestras opciones políticas o medioambientales. Aunque la verdad tenéis poco que hacer, porque según veo en los comentarios, como podéis ver la gente cada vez estamos más preparados y somos capaces de ver que es lo mejor para nosotros, comparando y sin hacer caso a estafadores como los que han escrito este artículo.

Responder
Nico 16/11/2022

Sí hasta que de repente la tarifa que esas empresas prometieron te sube de repente que es lo que a mi me ha pasado. Todo iba de maravilla pagando una tarifa fija y sin avisar la subieron a un 200% y para salir del contrato me exijen 600 pavos porque ellos dicen ser los que se ven afectados.

Javier 29/11/2022

Toda la razón. No entiendo como se puede aconsejar regulado, excepto con bono social y bajo consumo. Este artículo es un sinsentido

Dionisio Román 14/07/2022

Me llamaron para ofrecerme una rebaja en el precio de la luz, y yo creyendo que era mi compañía, puesto que tenía todos mis datos acepte, a los dos días me llaman de mi compañía preguntándome por qué me había dado de baja, les conté como había sido y retomaron de nuevo mi contrato, pero ahora la otra compañía ,IRIS, quiere cobrarme por una baja anticipada. ¿ Pueden hacerlo? Gracias

Responder
Greenpeace España 15/07/2022

Hola Dionisio! El cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos. Son nulas las cláusulas que impidan u obstaculicen el ejercicio de este derecho. Espero te sirva de ayuda. Un saludo

Santiago 15/09/2022

No sé qué lecciones de ahorro y sostenibilidad nos va a dar un Organización No Gubernamental financiada, ergo sostenida, por distintos Gobiernos.
El artículo es bastante engañoso. Yo he cambiado de compañía varias veces, y siempre he conseguido reducir facturas. Eso sí, hay que tener bien claro lo que te ofrecen y pedirlo por escrito. Siempre estamos expuestos a estafadores. Pero para ejemplo de estafador el Gobierno de España, y todos sus lacayos, como ustedes. Hubo un tiempo en el GREENPEACE era respetable.
Por cierto, no usen mi correo para enviarme su publicidad, gracias.

Responder
Greenpeace España 19/12/2022

Buenas Santiago, gracias por tu comentario. Para garantizar nuestra independencia, Greenpeace no acepta contribuciones de ningún tipo por parte de empresas, gobiernos o partidos políticos y se financia exclusivamente gracias al apoyo de más de 3 millones de personas en todo el mundo y más de 145.000 en España.

En los informes anuales que Greenpeace elabora anualmente se pueden consultar las cuentas auditadas de la organización para asegurar la transparencia en el uso de los fondos que los socios aportan.

Isaac 06/10/2022

Me están cobrando una media de 60 euros al mes sólo por el mecanismo de corrección del RD 10/22. Yo hice mi contrato en febrero pero al haber hecho un cambio de tarifa después de su llamada, me ha subido la factura una barbaridad. Estoy pagando más de 200 euros al mes, y un mes casi no estuve en casa

Responder
Ricardo 22/11/2022

Me llaman de Endesa diciendo que voy a pagar solo 18 céntimos el Kwh, que ahora está en 27 de media y que me voy a beneficiar. Les respondo y pregunto que por qué me llaman, que dónde está el truco de bajarme la luz. Me contestan que les de el correo y me lo explican mejor, yo sin darles nada les pregunto, ¿me esta proponiendo una tarifa fija? Si es así n9 me interesa. Me insiste y entonces me pide el número de cuenta, les digo que ustedes ya lo tienen, ¿por que me lo pregunta? Y les cuelgo. Llaman inmediatamente, oiga que se ha cortado, les contesto que yo no doy números de cuenta a nadie y menos por teléfono, que si es de Endesa realmente y por qué tanta insistencia si ya le he dicho que no me interesa, les cuelgo. Llaman inmediatamente, oiga que se ha cortado, seguimos, deme su email y se le explica mejor ahí,…voy a llamar a Endesa, ¿quien es usted? Llame, llame ya le doy yo el número que ………empieza por 800……., datos fácilmente obtenibles por internet, le cuelgo otra vez, y llama inmediatamente de nuevo, y al no cogerle el teléfono, ya desiste. Seguro que es una estafadora.

Responder
Greenpeace España 12/01/2023

¡Gracias Ricardo, por contarnos tu experiencia!

Albert 24/11/2022

Yo no se lo que está pasando pero que esto es una tomadura de pelo no me cabe duda ninguna. No entiendo como en una semana de viento, borrascas lluvias, etc, me pasa el consumo valle de cerca de 2 centimos a 18, que ha pasado, por otra las horas valle que antes eran de 00 a 8:00 ahora ya no, ya casi no existen diferencias. Cuando la gente se enseña a consumir en horas valle pues sencillamente se las cambian y no pasa na como decia aquel, Una poca vergüenza es lo que estamos sufriendo . Yo soy jubilado y este año no voy a poner la calefacción. He conseguido bajar mas de un 30% el consumo y pago más.

Responder
Maria Prado 28/09/2023

Gracias por compartir Albert. Efectivamente el año 2022 estuvo sometido a la crisis energética y los vaivenes de precios del gas impactaron en los precios mayoristas. Este año 2023 los precios vuelven a bajar y normalizarse pero seguimos sometidos a los combustibles fosiles. La solución es no depender de estas energías importadas y sucias (culpables directas del cambio climático) y utilizar energías renovables (que además abaratan el precio de la luz). Mientras no tengamos un sistema 100% renovable la única solución seria ser autoproductor, lo cual podemos lograr instalandonos autoconsumo (tengas o no tejado). Te animamos a ello. Escribí un blog al respecto.

Marisa Julian 16/12/2022

Me llaman casi todos los dias, diciéndome que son la empresa de contadores de endesa, y que me quieren ofrecer un plan para pagar menos por los servicios del contador y para que yo compre el contador. Es una estafa de libro, y de ahí no paso a más simplemente se lo transmito a la pobre teleoperadora con acento sudamericano, explotada, me imagino. Si pillan al algún icauto, se la cuelan.

Responder
Roberto 11/01/2023

Lo de las eléctricas es de traca, no te puedes fiar de ninguna. Yo os recomiendo si os parece muy lioso el comparador de la CNMC que os metáis en comparador de tarifas de luz www.menosdeluz.com. Son los únicos honestos, te muestran la mejor tarifa para ti, es un proyecto altruista.

Responder
Luis 06/04/2023

Veo comentarios de comeciales disfrazados de ciudadanos corrientes atacando el articulo. Gracias Greenpeace. Muy buen artículo

Responder
Maria Prado 28/09/2023

Gracias Luis, los temas energéticos son muy complejos de explicar y levantan pasiones sin duda. Intentamos aclararlos con la mayor sencillez posible y rigor.

Luis 06/04/2023

Pero alguien cree que le van a dar duros a 4 pelas? ¿En que cabeza cabe que una compañía te va a vender algo para ganar menos dinero? Si te quieren cambiar es por su intres no por el tuyo.

Responder
Aitor 26/04/2023

Soy ingeniero electrónico y experto en energías renovables.
He recibido esa llamada, ya que en el precio de último recurso del Gas, pago mucho menos que en el mercado libre. (Informense los excépticos a día 26 de abril de 2023)
Agradezco a Greenpeace por informar a la ciudadanía.
Debo añadir, que la comercializadora de último recurso "Naturgy, Gas & Power", estando en la obligación de cobrar el gas al precio establecido por la CNMV, emplea otras tácticas para desesperar al consumidor. Llevo 5 meses con ellos, y ninguna factura ha sido correcta. Pretenden cobrarme una lectura de gas anterior al día que contraté con ellos. El servicio de atención al cliente pierde las reclamaciones, que nunca responde por escrito, y mientras unas personas al teléfono confirman que las facturas son erroneas y no debo pagarlas, otro departamento me escribe amenzandome con cortarme el gas si no pago, e incluirme en un listado de morosos.
La indefensión es total, ya que esta empresa nunca confirma por escrito que las facturas que emite son erroneas, y como las palabras se las lleva el viento, me voy a convertir en moroso.
A saber a cuanta gente le están haciendo lo mismo, y además se van a salir con la suya

Responder
Maria Prado 28/09/2023

Gracias Aitor por compartir. Te recomendaría grabar la conversación y escribir tu denuncia a la CNMC.

jordi 06/07/2023

A nosotros nos enviaron una factura de gas de 500e el primer mes de haber contratado ENDESA. En realidad no era ni de un mes, era el consumo de una semana. Mi pareja y yo somos clase obrera, estamos fuera de casa todo el dia y sólo contectábamos la calefacción tres horas por la noche. Las duchas nunca más de 5 min. O sea, imposible un consumo de 500e. Así que presentamos reclamación, devolví el recibo y nos dimos de baja. A la cabo de tres meses nos dicen que se ha solucionado la reclamación y que tenemos que pagar "sólo" 114e. Pensamos que era una cantidad injusta, pero decidimos pagarlo. Aquí empieza lo bueno: mi novia fue a la oficina de ENDESA, el chico le dió tres facturas para que fuéramos a un cajero a pagarlas mediante el código de barras. Una era de una cantidad de 114, otra era de una cantidad de 0.30 y la última de una cantidad de 1.38. A mi me pareció raro ese fraccionamiento en tres. Fui al cajero puse la de 114e en el código de barras y en pantalla me salió la cantidad de 114 antes de confirmar el pago. La pagué. Luego pagué la de 0,30 y también me salió en pantalla que confirmara el pago de 0.30. Lo mismo con la tercera factura. En total pagué 115.68...o eso creía yo. Mi sorpresa fue cuando al dia siguiente miré mi cuenta corriente y me di cuenta que la factura pagada de 0.30, tal como indicaba en pantalla del cajero, no me cobraron 0.30 sino 114 !! a traición, sin saber que yo estaba pagando eso. En total nos han robado 229.68e. Ayer mi novia fue a la oficina, porqué si voy mataré a alguien y por ahora estamos intentando evitar la violencia. El chico de la oficina le confesó que lo de dar una factura con una cantidad y luego cobrarte otra muy superior, sin aviso en pantalla, es una práctica habitual de ENDESA. No me puedo creer que eso sea legal... pero veo que estamos indefensos ante este grupo mafioso.

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Maria Prado 28/09/2023

Gracias por compartir Jordi. Siento muchismo tu experiencia y te animo a denunciar ante la propia Endesa y la CNMC.

jose pablo garcia garcia 06/10/2023

Buenas tardes. Mi nombre es Jose Pablo y vivo en Málaga. Me llaman desde varios números, saben mi nombre, y me dicen que son los encargados de revisar mi contrato y que estoy actualmente pagando mucho y que ellos me lo van a resolver. Les pregunto que con quien estoy hablando porque yo tengo una comercializadora y que usted debería saber. Me dice que trabajan para todas las grandes empresas, Iberdrola, Endesa, etc. Le digo que no me interesa y que no me llamen mas. Me contesta te vas a enterar de las veces que te vamos a llamar. El problema es que llaman siempre con números distintos, Barcelona; Valencia, Madrid. Mi pregunta es si puedo grabar estas llamadas para una posible denuncia al titular de la linea
Gracias y saludos
Pablo

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G 03/11/2023

¿Qué pasa si el ayuntamiento pone problemas para los permisos de obra para la instalación de placas fotovoltaicas? En el pueblo de al lado y del mismo ayuntamiento, se conceden permisos, pero a quienes vivimos en montaña, no siempre nos dan la oportunidad de los permisos.

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JOSE LUIS REYES MUNIZ 21/11/2023

Llevo dos días que me quieren tomar con la luz, ¿ No se puede denunciar esto , ya que aparece el número de teléfono desde donde llaman?, gracias

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Juan Piqué Barceló 04/12/2023

He recibido una llamada hi me han engañado ahora para volver a la misma compañía que tenía antes quieren cobrarme un importe porque dicen que en el contrato ponía que tenía un ano de permanencia,es legal .

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Simona 26/04/2024

Me llaman a todas horas, todos los días de la semana. Empezando sobre mediodía hasta las tantas. Siempre lo mismo que me quiere mejorar la tarifa etc etc. Tengo más números bloqueados en mi teléfono que nunca. Esto es un verdadero acoso.

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Cristina 30/05/2024

Me llamaron de mi comercializadora Repsol, me había quejado porque no tenía la potencia firmada en el contrato. Me llaman un día diciéndome tropemil datos en un minuto a toda velocidad que no entiendo nada y dan por cambiado mi contrato con aumento de potencia (que ya la marcaba mi contrato), precios nuevos... una vergüenza, que valga este contrato por teléfono engañándomes y no el que si tengo firmado con ellos. Cuidado con coger el teléfono y mucho menos contestar que si, te graban y te engañan.

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